Die fehlertolerante Suchfunktion FACT-Finder aus dem Hause Omikron Data Quality GmbH ist ab sofort auch für das Kundenmanagement-System "Microsoft Dynamics CRM" verfügbar. FACT-Finder funktioniert feldübergreifend und bringt die gesuchten Informationen pfeilschnell auf den Bildschirm. Entwickelt wurde die Schnittstelle zwischen dem CRM-System und FACT-Finder von der Global Concepts GmbH, die Omikron schon seit vielen Jahren partnerschaftlich verbunden ist. Global Concepts ist Microsoft Gold Certified Partner sowie einer der führenden deutschen CRM-Berater und Systemintegratoren. Auf der CRM-Expo wird die neu entwickelte Suchlösung erstmals präsentiert.

FACT-Finder für MS Dynamics CRM steht je nach Unternehmensgröße und Leistungsanforderung in der "Small Business Edition", der "Professional Edition" und der "Enterprise Edition" zur Verfügung. Die Small Business Edition ist wartungsunabhängig und kann über eine Plattform heruntergeladen und mit wenigen Klicks installiert werden. "Damit bieten wir Anwendern von Microsoft Dynamics CRM eine leicht handhabbare Suchlösung zu einem günstigen Preis, die auf Standard-Entitäten wie Firma, Namen und Kontakten fündig wird", sagt Patrick Franke, Geschäftsführer von Global Concepts.

Die Professional Edition wird auf Wunsch mit einem Wartungsvertrag angeboten. Die Enterprise Edition ist an den Omikron Data Quality Server gebunden und wird im Rahmen eines ganzheitlichen CRM-Projekts angeboten. FACT-Finder für MS Dynamics CRM verfügt über eine "After Search Navigation", mit der sich Suchergebnisse nach Kriterien wie z.B. Ort, Firma und letzter Kontakt weiter einschränken lassen. Ansprechpartner können direkt aus dem Suchergebnis heraus angerufen oder per E-Mail angeschrieben werden. Die Suche besitzt außerdem einen Thesaurus sowie eine Verbindung zu Virtual Earth.

Suche im xRM
Immer größer werdende Datenbestände machen eine leistungsstarke Suche zu einem unverzichtbaren Feature im xRM. Die Abkürzung xRM steht für Any Relationship Management und ist eine Weiterentwicklung von CRM. Die diversen Beziehungen, die Unternehmen heute mit ihren Systemen pflegen und verbessern, beziehen sich nicht mehr nur auf Kunden, sondern auch auf Partner, Lieferanten und andere Stakeholder. Aus diesem Grund wird der CRM-Gedanke konsequent weiterentwickelt und mit xRM bezeichnet. FACT-Finder für MS Dynamics CRM sorgt in diesem Zusammenhang für das schnelle Auffinden von allen ("any") relevanten Informationen und damit für eine klare Verbesserung der Datenqualität.



Omikron Data Quality: Halle 12, Stand C22
Global Concepts: Halle 12, Stand D20

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