München/Hallbergmoos, 13. Juni 2011 – Auf der „Cisco Live 2011“ in Las Vegas (10. bis 14. Juli) zeigt die ANDTEK GmbH Unified-Communications-Lösungen vom Feinsten. Im Mittelpunkt des Angebots steht die Vermittlungsplatz-Software „AND Desktop AC“, mit der sich alle relevanten Funktionen eines modernen Vermittlungsplatzes einfach einrichten und zentral verwalten lassen. Diese Vermittlungsplatz-Lösung steht seit kurzer Zeit auch als Blindenarbeitsplatz mit voller Funktionalität zur Verfügung. Darüber hinaus zu sehen sind u.a. komplexe aber problemlos bedienbare Chefsekretariatsdienste, eine produktivitätsssteigernde Provisioning-Lösung und eine virtuelle Infrastruktur, mit der Unternehmen ihre IT-Ressourcen bündeln und die Kapazitäten des physischen Servers deutlich effizienter nutzen können.

Multifunktionaler Vermittlungsplatz

Die Vermittlungsplatz-Lösung „AND Desktop AC“ der ANDTEK GmbH weist eine einheitliche Umgebung bei immer gleicher Oberfläche auf und ist damit für alle Unternehmen und Call Center optimal geeignet, die ihre Telefonate multifunktionell und/oder via PC abwickeln. Die Lösung ist schnell installiert und schnell in bestehende komplexe Unternehmensumgebungen integriert.

„AND Desktop AC“ erlaubt die komplette Übersicht aller Telefonteilnehmer im Unternehmen. Bei der Einbindung der Unternehmensverzeichnisse können alle gängigen Formate angebunden und zusätzlich Adressverzeichnisse der Telefonanlage oder MS-Outlook-Kontakte integriert und“ abgerufen werden. Anwender können mit den IP-Telefonen komfortabel via Headset telefonieren und am Farbdisplay von jedem beliebigen Computer aus direkt ihr Telefon steuern, in der Unternehmensdatenbank suchen, Telefonate führen und auf Ruflisten zugreifen.
Eine automatische Rückwurffunktion stellt bei der Vermittlung an besetzte Nebenstellen sicher, dass Telefonate nicht verloren gehen, sondern wieder bei der Vermittlung ankommen. Je nach Bedarf lassen sich Telefonate aufzeichnen, die als Original verifizierbar sind und somit Beweiskraft vor Gericht haben.


Die Vermittlungsplatz-Lösung „AND Desktop AC“ steht auch als Arbeitsplatz mit Braille-Display zur Verfügung. Damit können jetzt auch Sehbehinderte und Blinde den gesamten Funktionsumfang dieses flexiblen Vermittlungsplatzes nutzen – z.B. im Call Center oder an der Rezeption.

Moderne Chefsekretariatsfunktionen

In Las Vegas zeigt die ANDTEK GmbH zusätzlich eine Reihe modernster Chefsekretariatsfunktionen. Zum Beispiel die Statusanzeige anderer Telefonteilnehmer in Echtzeit auf einen Blick oder die Einrichtung sogenannter VIP-Listen. Damit können ausgewählte Personen einen bestimmten Apparat auch bei eingerichteter Rufumleitung direkt und zu jeder Zeit anrufen. Die Einrichtung erfolgt am IP-Telefon. Sämtliche Chefsekretariatsfunktionen lassen sich aber auch mit dem PC durchführen.

„AND Phone Provisioning“ – weniger Zeit, mehr Qualität

Mit der Provisioning-Lösung der ANDTEK GmbH können komplexe IP-Telefonieumgebungen bei Bedarf automatisch, einfacher und deutlich schneller geändert werden, z.B. wenn ein neuer IP-Telefonplatz mit zusätzlichen Diensten in einem komplexen Netzwerk eingerichtet werden muss. Dafür benötigt ein qualifizierter Administrator bis zu 45 Minuten. Mit „AND Phone Provisioning“ reduziert sich dieser Zeitaufwand auf rund 5 Minuten.

Effiziente Infrastruktur

Das komplette Portfolio von Unified-Communications-Lösungen der ANDTEK GmbH lässt sich zusätzlich zu einem physischen Server auch kombiniert mit einem virtuellen Server betreiben, der in den physikalischen Firmenserver eingebettet ist. Unternehmen können damit flexibler auf sich ändernde Anforderungen hinsichtlich der internen Kommunikation reagieren, IT-Ressourcen bündeln und die Kapazitäten des physischen Servers deutlich effizienter nutzen.


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